プライバシーポリシー

本サービス（施設向けアプリと、そこから公開される多言語の案内ページ）における情報の取り扱いを定めます。運営者を以下「当方」といいます。

1. 基本方針

当方は、機能の提供に必要な最小限の情報だけを取得します。氏名・メールアドレス・電話番号などの連絡先情報、正確な位置情報、支払カード番号などの金融情報は、本サービスのご利用にあたって取得しません。ただし、お問い合わせフォームにご自身で入力された連絡先はこの限りではありません（下記「12. お問い合わせ」を参照）。取得した情報を販売・貸与することはありません。

2. 取得する情報

2-1. 施設向けアプリの利用者（施設の方）

アカウントの識別子

アプリのご利用にあたり、匿名の識別子を発行して端末とデータを結び付けます。氏名・メールアドレス・パスワード・電話番号による登録は行わず、当方が保存するのはこの識別子だけです。目的: 施設データの持ち主を区別するため

施設情報

施設名・業種・案内に関する覚え書き・住所（任意入力）・連絡方法（任意入力）・公開ページのURLに使う名前。このうちお客さんの画面に表示されるのは施設名だけで、住所・連絡方法・覚え書きは公開されません。目的: 案内の管理と公開ページの生成

案内情報

案内のタイトル・最初にすること・手順・注意事項・理由・困ったときの案内・スタッフに見せる文・写真・分類・各言語の訳。目的: 案内の管理と公開ページの生成

購入・契約情報

アプリ配信プラットフォームが発行する署名付きの購入情報（取引の識別子・商品の識別子・有効期限など）を当方のサーバーで検証し、契約プランに反映します。クレジットカード番号等の決済情報は当方に渡りません（決済はプラットフォーム側で完結します）。目的: 有料プランの反映

アプリ正当性の証明

「正規のアプリからの通信である」ことをサーバーが確認するための端末単位の証明で、個人を特定する情報ではありません。目的: 不正なリクエストの遮断

カメラ・写真ライブラリ

案内に載せる写真を撮影・選択するときにだけ、端末の許可を求めて使用します。選ばれた写真だけが当方のサーバーに保存され、それ以外の写真を読み取ることはありません。目的: 案内に載せる写真の登録

当方は、利用者の行動を分析する仕組み・クラッシュ情報の収集・プッシュ通知を当方の目的では利用しません。また、アプリ自身が位置情報を取得することはありません。ただし広告のため、広告配信事業者が提供する部品がアプリに含まれており、それが取得しうる情報は下記「4. 広告について」に記載のとおりです。

2-2. 公開案内ページの閲覧者（お客さん）

• 閲覧に会員登録・ログイン・アプリのインストールは不要で、当方が閲覧者から個人情報を取得することはありません。
• ページは読み取り専用です。閲覧者がデータを書き込む経路は存在しません。
• 表示言語は端末やブラウザの言語設定から自動で判定します。手動で切り替えた言語は、ブラウザのタブを閉じるまでの間だけ端末内に保存されます。閲覧者を識別・追跡するためのCookieや広告用の識別子は使用しません。
• サーバーおよび配信基盤の運用上、アクセスログ（IPアドレス・ブラウザ情報・日時など）が一定期間記録されます。障害対応と不正アクセスの防止にのみ使用します。
• 閲覧時にAIによる処理は一切行いません（表示するのは、公開前に生成・確認済みの内容です）。
• 公開案内ページに広告は表示しません。
• 案内の表示回数などを集計する場合も、集計値は言語や件数の合計のみで、個人を特定できる値は含めません。

3. AIによる翻訳について

• 施設の方が入力した案内のテキストを、外部のAI処理事業者（米国内のサーバーで処理）に送信し、他の言語への訳を生成します。送信するのは施設が公開しようとしている案内の文面で、お客さんの氏名・連絡先といった個人情報は含みません（米国での処理は下記「6. 保存場所と国外移転」を参照）。
• 送信するのは上記のテキストのみで、写真はAIに送信しません。
• 送信が発生するのは、施設の方が案内を登録・変更して翻訳を実行したときだけです。お客さんがページを閲覧したときには発生しません。
• AIの生成結果は施設の方が言語ごとに確認して確定した後にはじめて公開されます。AIの出力がそのまま公開されることはありません。
• AIには翻訳だけを行わせ、料金・営業時間・可否など施設が書いていない事実を追加させません。当方のサーバーが、あらかじめ定めた項目以外の出力を破棄します。

4. 広告について

• 広告は施設向けアプリの無料プランの画面にのみ表示します。有料プランには表示せず、お客さんが見る公開案内ページにも表示しません。
• 広告配信事業者は、広告の配信・測定のために、デバイスの広告識別子、おおよその位置情報、広告や画面操作に関する情報、端末の性能・不具合に関する情報などを取得することがあります。
• 端末（OS）の「トラッキングの許可」で許可された場合にのみ、広告識別子をパーソナライズ広告に利用します。拒否・未回答の場合は非パーソナライズ広告として配信します。許可しなくても、案内の作成・公開はすべてご利用いただけます。
• 広告に使う情報の同意は、アプリのメニュー →「このアプリについて」→「広告の設定」からいつでも変更できます。

5. 第三者への提供・外部委託

当方は、次の目的のために外部の事業者を利用しており、必要な範囲の情報がそれらの事業者に取り扱われます。個別の事業者名は変更されうるため本ポリシーには記載しませんが、いずれも当方の委託先または利用サービスの提供者です。

• クラウド基盤事業者（データの保管、サーバー処理、ページ配信）
• AI処理事業者（前記3の翻訳）
• 広告配信事業者（前記4の広告）
• アプリ配信・決済プラットフォーム（アプリの配信と課金）
• お問い合わせフォームの提供事業者（前記12の問い合わせ受付）

これ以外の第三者に個人情報を提供することは、法令に基づく場合を除きありません。

6. 保存場所と国外移転

• 施設・案内のデータ（写真を含む）は、日本のリージョンで稼働するクラウド上に保存します。
• AIによる翻訳（前記3）では、案内のテキストが米国内のサーバーに送信され処理されます。送信するのはテキストのみで、写真は送信しません。
• 米国のサーバーで扱うのは施設の案内文であり、お客さんの個人情報は含みません。処理の目的は本サービス（案内の管理と多言語での公開）の提供に限られ、通信はすべて暗号化（TLS）します。
• データは、施設の方がアプリから削除するか、削除の申し出を受けた時点まで保存します。案内を削除すると、それに結び付いた写真と公開ページの内容も削除されます。
• アカウントおよび全データの削除をご希望の場合は、下記の問い合わせ窓口からご連絡ください。

7. 公開範囲についての注意

公開された案内ページは、URLまたはQRコードを知っている人なら誰でも閲覧できます。検索エンジンに掲載されない設定にしていますが、URL自体は秘密ではありません。案内の文章や写真に、個人情報や公開されたくない情報を入れないでください。とくに写真は、写り込んだ人物・書類・掲示物もそのまま公開されます。

8. 安全管理

• 通信はすべて暗号化（TLS）しています。
• データへのアクセス権限はサーバー側のルールで制御し、他の施設のデータを読み書きできない設計にしています。
• 正規のアプリ以外からのリクエストを遮断する仕組みを導入しています。
• お客さんに公開するデータは、サーバー側であらかじめ定めた項目だけを書き出して生成します。管理用の情報が公開ページに混ざることはありません。

9. 利用者の権利

ご自身（またはご自身の施設）に関するデータの開示・訂正・削除・利用停止をご希望の場合は、問い合わせ窓口からご連絡ください。本人確認のうえ、法令に従い対応します。

10. 未成年の利用

本サービスは事業者（施設）の利用を想定しています。未成年の方が利用する場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

11. 本ポリシーの改定

取得する情報や利用目的に変更が生じた場合、本ページを更新して周知します。重要な変更がある場合は、アプリ内でもお知らせします。

12. お問い合わせ

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するご連絡は、お問い合わせフォームからお願いします。

フォームでは、回答のためにお名前・メールアドレス・お問い合わせ内容をご入力いただきます。入力された内容はフォーム提供事業者のサービス上に保存され、お問い合わせへの回答と、その記録のためにのみ使用します。アプリ内のデータと結び付けることはありません。

制定日: 2026年8月2日