隱私權政策

本政策規定本服務（設施用應用程式，以及由此公開的多語言指南頁面）對資訊的處理方式。以下將營運者稱為「我方」。

本政策的一般內容以日語版為正本。惟依中華民國「個人資料保護法」僅記載於本繁體中文版的事項（第 6 項的告知事項、第 8 項的通報、第 9 項的當事人權利）以本版為準，並依其內容拘束我方。

1. 基本方針

我方僅取得提供功能所需的最少資訊。使用本服務時，不會取得姓名、電子郵件地址、電話號碼等聯絡資訊，也不會取得精確的位置資訊或信用卡號等金融資訊。但您在諮詢表單中自行填寫的聯絡方式不在此限（請參閱下方「12. 聯絡我們」）。我方不會販售或出租所取得的資訊。

2. 取得的資訊

2-1. 設施用應用程式的使用者（設施人員）

帳號識別碼

使用應用程式時，我方會發行一組匿名識別碼，將裝置與資料連結起來。不會以姓名、電子郵件地址、密碼或電話號碼進行註冊，我方為此保存的只有這組識別碼。目的：區分設施資料的所有者

設施資訊

設施名稱、業種、關於指南的備註、地址（選填）、聯絡方式（選填），以及用於公開頁面網址的名稱。其中會顯示在客人畫面上的只有設施名稱，地址、聯絡方式與備註不會公開。目的：管理指南與產生公開頁面

指南資訊

指南的標題、首先要做什麼、步驟、注意事項、原因、遇到問題時的說明、給店員看的話、照片、分類，以及各語言的翻譯。目的：管理指南與產生公開頁面

購買與訂閱資訊

我方會在自家伺服器上驗證應用程式發布平台核發的具簽章購買資訊（交易識別碼、商品識別碼、有效期限等），並反映到訂閱方案。信用卡號等付款資訊不會傳給我方（付款完全在平台端完成）。目的：反映付費方案

應用程式正當性的證明

供伺服器確認「這是來自正版應用程式的通訊」的裝置層級證明，並非可識別個人的資訊。目的：阻擋不正當的請求

相機與照片圖庫

僅在拍攝或選擇要放入指南的照片時，經裝置許可後使用。只有您選取的照片會儲存到我方伺服器，我方不會讀取其他照片。目的：登錄要放入指南的照片

我方不會為自身目的使用行為分析機制、當機資訊收集或推播通知，應用程式本身也不會取得位置資訊。但為了廣告，應用程式中含有廣告投放業者提供的元件，該元件可能取得的資訊記載於下方「4. 關於廣告」。

2-2. 公開指南頁面的閱覽者（客人）

• 閱覽不需要註冊會員、登入或安裝應用程式，我方不會從閱覽者取得個人資訊。
• 頁面為唯讀。不存在讓閱覽者寫入資料的途徑。
• 顯示語言會依裝置或瀏覽器的語言設定自動判斷。手動切換的語言僅在關閉瀏覽器分頁之前保存於裝置內。我方不使用可識別或追蹤閱覽者的 Cookie 或廣告識別碼。
• 基於伺服器與發布平台的維運需要，存取紀錄（IP 位址、瀏覽器資訊、時間等）會保留一段期間，僅用於故障處理與防止不當存取。
• 閱覽時完全不進行 AI 處理（顯示的是公開前已產生並確認過的內容）。
• 公開指南頁面不會顯示廣告。
• 即使統計指南的顯示次數，統計值也僅為語言與件數的合計，不含可識別個人的數值。

3. 關於 AI 翻譯

• 設施人員輸入的指南文字會傳送至外部 AI 處理業者（在美國境內的伺服器處理），以產生其他語言的翻譯。傳送的是設施打算公開的指南內容，不含客人的姓名、聯絡方式等個人資訊（關於在美國的處理，請參閱下方「6. 儲存位置與跨境傳輸」）。
• 傳送的僅為上述文字，照片不會傳送給 AI。
• 只有在設施人員登錄或變更指南並執行翻譯時才會傳送。客人閱覽頁面時不會發生。
• AI 的產出必須由設施人員逐一語言確認並確定後才會公開。AI 的輸出絕不會直接公開。
• AI 只被允許進行翻譯，不得加上設施沒有寫的事實，例如價格、營業時間、可否使用。我方伺服器會捨棄事先定義欄位以外的輸出。

4. 關於廣告

• 廣告僅顯示在設施用應用程式免費方案的畫面，付費方案不會顯示，客人看到的公開指南頁面也不會顯示。
• 廣告投放業者可能為了投放與成效測量，取得裝置的廣告識別碼、大致的位置資訊、與廣告及畫面操作有關的資訊，以及裝置效能與異常的相關資訊。
• 只有在裝置（作業系統）的「追蹤許可」獲得許可時，才會將廣告識別碼用於個人化廣告。拒絕或未回答時，則以非個人化廣告投放。即使不許可，指南的建立與公開也都可以完整使用。
• 廣告所用資訊的同意，可隨時從應用程式的選單 →「關於本應用程式」→「廣告設定」變更。

5. 提供第三方與委外

我方為下列目的使用外部業者，必要範圍內的資訊會由這些業者處理。個別業者名稱可能變動，因此不寫入本政策；它們都是我方的委外對象或所使用服務的提供者。

• 雲端平台業者（資料保存、伺服器處理、頁面發布）
• AI 處理業者（前述 3 的翻譯）
• 廣告投放業者（前述 4 的廣告）
• 應用程式發布與付款平台（應用程式發布與計費）
• 諮詢表單的提供業者（前述 12 的諮詢受理）

除法令規定的情況外，我方不會將個人資訊提供給上述以外的第三方。

6. 儲存位置與跨境傳輸

• 設施與指南的資料（含照片）保存在運作於日本區域的雲端上。
• AI 翻譯（前述 3）時，指南的文字會傳送至美國境內的伺服器處理。傳送的僅為文字，不含照片。
• 在美國伺服器處理的是設施的指南文字，不含客人的個人資訊。處理目的僅限於提供本服務（指南的管理與多語言公開），所有通訊皆經過加密（TLS）。
• 資料會保存到設施人員從應用程式刪除，或我方收到刪除申請為止。刪除指南時，與其連結的照片以及公開頁面的內容也會一併刪除。
• 如希望刪除帳號及全部資料，請透過下方的諮詢窗口與我方聯絡。

個人資料保護法第 8 條所定之告知事項中，「利用期間、地區、對象及方式」如下。

利用期間

自您開始使用本服務起，至設施人員刪除資料、刪除帳號，或我方收到刪除申請為止。諮詢內容於回覆完成後保存 1 年，購買資訊於訂閱契約存續期間及法令所定期間內保存。

利用地區

日本（資料保存、伺服器處理、頁面發布）及美國（AI 翻譯、廣告投放、諮詢表單）。我方不會將個人資料傳輸至中國大陸。

利用對象

我方，以及前述「5. 提供第三方與委外」所列之外部業者。除法令規定外，不提供予其他第三方。

利用方式

為提供本服務（指南的管理、AI 翻譯的產生、公開頁面的發布、訂閱的反映、諮詢的回覆、廣告的投放）所必要之蒐集、處理及利用。所有傳輸皆經過加密（TLS）。

若您不提供上述資料，將無法使用本服務的全部或一部分功能（個人資料保護法第 8 條第 1 項第 6 款）。

7. 關於公開範圍的注意事項

已公開的指南頁面，只要知道網址或持有 QR 碼的人都能閱覽。我方已設定為不會出現在搜尋引擎，但網址本身並非機密。請勿在指南的文章或照片中放入個人資訊或不希望公開的內容。尤其是照片，入鏡的人物、文件、張貼物都會原樣公開。

8. 安全管理

• 所有通訊皆經過加密（TLS）。
• 資料的存取權限由伺服器端的規則控制，設計上無法讀寫其他設施的資料。
• 已導入阻擋來自非正版應用程式之請求的機制。
• 公開給客人的資料，是由伺服器端僅寫出事先定義的欄位所產生。管理用的資訊不會混入公開頁面。
• 發生個人資料被竊取、洩漏、竄改或其他侵害情事時，我方將於查明後 72 小時內以適當方式通知當事人，並依法向主管機關通報（個人資料保護法第 12 條）。

9. 當事人的權利

依個人資料保護法第 3 條，您就我方保有之您的個人資料，得行使下列權利。本項權利不得預先拋棄或以特約限制。

• 查詢或請求閱覽
• 請求製給複製本
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除

行使方式：請透過下方「12. 聯絡我們」的表單與我方聯絡。我方將於確認本人身分後，於 15 日內處理（必要時得延長 15 日，並通知您）。查詢或製給複製本時，我方得酌收必要成本費用。

若您認為我方的處理有違反個人資料保護法之情事，得向個人資料保護委員會或您所在地的直轄市、縣（市）政府提出申訴。

10. 未成年人的使用

本服務設想由事業者（設施）使用。未成年人使用時，請於取得監護人同意後使用。

11. 本政策的修訂

當取得的資訊或利用目的有變更時，我方將更新本頁面以周知。若有重要變更，也會在應用程式內通知。

12. 聯絡我們

關於本政策及個人資訊處理的聯絡，請透過諮詢表單與我方聯繫。

表單會請您填寫姓名、電子郵件地址與諮詢內容，以便回覆。填寫的內容會保存在表單提供業者的服務上，僅用於回覆諮詢及保留紀錄，不會與應用程式內的資料連結。

制定日：2026年8月2日